Rejsegear.dk / Bon Goût ApS
CVR-nr.: 26313791

Ringager 4A
2605 Brøndby

Telefon: 43 96 94 00
E-mail: kundeservice@bongout.dk

Returadresse ved webshopkøb:
Bon Goût – Sillebroen
Nygade 1
3600 Frederikssund

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.

Priserne opdateres løbende, og vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Alle aftaler indgås på dansk.

Når du handler hos os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer, prisfejl og leveringssvigt fra vores leverandører.

Hos Rejsegear.dk kan du betale med blandt andet:

• Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• ViaBill
• American Express

Betalingen behandles gennem sikre og krypterede betalingsløsninger via OnPay.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes.

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet på din konto i henhold til reglerne hos din kortudsteder.

Ved køb med ViaBill gælder ViaBills egne vilkår og betingelser. Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Vi leverer i Danmark med GLS.

• Gratis levering til pakkeshop ved køb over 399 kr.
• Ved køb under 399 kr. starter fragtpriser fra 39 kr.

Normal leveringstid er 1–3 hverdage på lagervarer efter afsendelse.

Enkelte varer sendes direkte fra fjernlager og kan derfor have en leveringstid på 4–10 hverdage.

Skulle en vare mod forventning være udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

I travle perioder som udsalg, Black Friday og højtider kan leveringstiden være længere.

Vi tilbyder også Click & Collect i udvalgte butikker.

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve fragtomkostningerne for returforsendelsen.

Vi leverer kun i Danmark.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at returnere en vare, kan du kontakte os via vores returformular eller på kundeservice@bongout.dk inden for de 30 dage.

Vi tilbyder gratis retur med GLS. Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi en GLS-returlabel via e-mail, som skal printes og sættes på pakken.

Varen skal returneres forsvarligt indpakket og i samme stand som ved modtagelse. Du må gerne prøve varen som i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

Du er også velkommen til at returnere varer købt på Rejsegear.dk i vores faste detailbutikker inden for de 30 dage. Returnering er ikke muligt i pop up-butikker.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.

Julegaver kan byttes frem til den 1. april i det efterfølgende år.

Hvis du køber en gave, som først gives senere, kan du skrive datoen i kommentarfeltet ved bestilling. Så gælder returretten fra den dato gaven gives.

Når du handler hos os, er du dækket af købelovens regler om reklamation.

Du har 2 års reklamationsret på varer med fejl eller mangler.

Hvis du oplever problemer med en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@bongout.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Hvis reklamationen godkendes, hjælper vi naturligvis med reparation, ombytning, afslag eller refundering afhængigt af situationen.

Når du handler hos Rejsegear.dk, behandler vi dine oplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere dine varer og yde kundeservice. Du kan læse mere i vores persondatapolitik og cookiepolitik.

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os først på kundeservice@bongout.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal:

https://ec.europa.eu/odr/