Forsinket eller aflyst fly – hvad har du ret til?
Et forsinket eller aflyst fly er en træls start på rejsen – eller afslutning på ferien. Heldigvis har du som flypassager en række rettigheder, som kan hjælpe dig, når flyrejsen ikke går som planlagt.
Her får du et kort overblik over de vigtigste regler, og hvor du kan finde mere information om netop din flyrejse.
Hvis dit fly er forsinket
Ved længere forsinkelser kan du have ret til mad og drikke, mens du venter.
Bliver det nødvendigt at overnatte, kan flyselskabet i visse tilfælde også være forpligtet til at sørge for hotel og transport.
Ankommer du 3 timer eller mere forsinket til din endelige destination, kan du i nogle tilfælde have ret til økonomisk kompensation.
Er flyet forsinket 5 timer eller mere ved afrejse, kan du som udgangspunkt vælge ikke at gennemføre rejsen og få billetten refunderet.
Hvis dit fly bliver aflyst
Bliver flyafgangen aflyst, skal flyselskabet som udgangspunkt tilbyde dig mulighed for enten at:
- få flybilletten refunderet
- blive ombooket hurtigst muligt
- blive ombooket til en senere dato, hvis betingelserne er opfyldt.
I nogle tilfælde kan du også have ret til økonomisk kompensation.
Det afhænger blandt andet af årsagen til aflysningen og hvor lang tid før afrejse, du fik besked.
Hvor meget kan du få i kompensation?
Efter EU's flypassagerregler kan kompensationen i visse tilfælde være:
Det præcise beløb afhænger blandt andet af flyvningens længde og den konkrete situation.
Du har ikke nødvendigvis ret til kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for flyselskabets kontrol.
Det kan eksempelvis være alvorligt uvejr eller andre hændelser, som flyselskabet ikke med rimelighed kunne have undgået.
Husk at gemme dine kvitteringer og dokumenter
Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, er det en god idé at gemme:
Dokumentationen kan være vigtig, hvis du efterfølgende vil søge om refusion eller kompensation hos flyselskabet.
Vil du vide præcis, hvad du har ret til?
Reglerne for forsinkede og aflyste fly afhænger af den enkelte flyrejse. Derfor anbefaler vi, at du tjekker de officielle flypassagerrettigheder, hvis du står med en konkret sag.
Se EU's officielle information om flypassagerrettigheder →God rejse – også når turen ikke går helt efter planen.
Oplysningerne på denne side er generel information. Regler og praksis kan ændre sig, og dine konkrete rettigheder afhænger af den enkelte flyrejse.
